Qu'est-ce que l'OTIF dans la mode ?
L'OTIF (On Time In Full) mesure la part des commandes ou des lignes livrées à la date convenue et dans la quantité intégralement commandée.
En bref
L'OTIF, abréviation de On Time In Full, est un indicateur de la supply chain qui exprime le pourcentage de commandes livrées à la fois dans la fenêtre de temps convenue et en quantité complète. Il est largement utilisé par les distributeurs pour évaluer les fournisseurs wholesale et par les marques pour évaluer les usines.
Comment cela fonctionne-t-il en pratique ?
Une commande ou une ligne de commande n'est comptée comme OTIF que si elle remplit les deux conditions. Les définitions doivent être convenues dans le détail :
- À temps : par rapport à la date demandée, à la date confirmée ou à une fenêtre, et mesuré à l'expédition ou à la réception.
- Complet : au niveau de la commande, de la ligne ou de l'unité, et avec ou sans tolérances.
- La prise en compte ou non des livraisons partielles, des substitutions ou des livraisons anticipées.
Les données proviennent des bons de commande, des confirmations de commande, des ASN et des entrées de marchandises. De nombreux distributeurs communiquent les résultats OTIF chaque saison dans les tableaux de bord fournisseurs.
Pourquoi est-ce important pour les entreprises de mode ?
Les livraisons tardives ou incomplètes raccourcissent la période de vente à plein prix, ce qui entraîne des démarques et des ventes perdues. Les distributeurs peuvent appliquer des refacturations en cas de non-conformité, et un mauvais OTIF peut affecter le volume de commandes d'une marque lors des saisons suivantes. En interne, l'OTIF montre où naissent les problèmes : tissu en retard, manque de capacité ou traitement en entrepôt.
Comment l'IA fait-elle évoluer cette pratique ?
Des modèles prédictifs analysent les jalons de production, l'historique des fournisseurs et les données d'expédition pour signaler suffisamment tôt les commandes risquant de manquer l'OTIF. Les tours de contrôle de la supply chain combinent ces signaux pour que les planificateurs puissent accélérer, réaffecter ou informer les clients à l'avance. L'IA peut aussi rapprocher des données de commande et de réception incohérentes qui faussent le calcul de l'OTIF.
Écueils fréquents
- Des définitions différentes entre la marque et le distributeur, source de litiges.
- Une mesure uniquement au niveau de la commande, qui masque des manquants chroniques sur certaines lignes.
- Optimiser l'OTIF en livrant en avance, ce que les distributeurs peuvent refuser.
Une première étape pragmatique consiste à convenir par écrit d'une définition de l'OTIF avec chaque partenaire distributeur clé et à calculer l'indicateur à partir des mêmes données des deux côtés, afin que les revues hebdomadaires portent sur les causes profondes plutôt que sur la contestation des chiffres.
Questions fréquentes
Quelle est la différence entre l'OTIF et le taux de service ?
Le taux de service mesure uniquement la quantité livrée par rapport à la quantité commandée. L'OTIF exige à la fois la bonne quantité et le bon délai.
Pourquoi les distributeurs appliquent-ils des pénalités en cas d'OTIF faible ?
Les livraisons tardives ou incomplètes coûtent aux distributeurs des ventes et des efforts opérationnels. Les pénalités incitent les fournisseurs à respecter les conditions convenues, et les règles figurent généralement dans les manuels de conformité fournisseurs.