Qu'est-ce que le tracking côté serveur dans l'e-commerce ?
Méthode de collecte des données analytiques ou marketing d'un site web ou d'une application sur le serveur de l'entreprise, plutôt que directement dans le navigateur du visiteur via des scripts tiers.
En bref
Le tracking côté serveur est une manière de collecter des données analytiques et marketing via le serveur de l'entreprise au lieu de charger de nombreux scripts de suivi dans le navigateur du visiteur. Les événements comme les pages vues, les ajouts au panier et les achats sont envoyés au serveur, qui contrôle ce qui est transmis aux plateformes d'analyse et de publicité.
Comment cela fonctionne-t-il en pratique ?
Avec le tracking classique côté client, le navigateur charge des balises de plusieurs fournisseurs, chacune envoyant directement des données à ses propres serveurs. Avec le tracking côté serveur, le site web envoie les événements à un serveur de suivi exploité par l'entreprise ou pour son compte. Ce serveur peut filtrer, enrichir et transmettre les données aux outils d'analyse et aux plateformes publicitaires. Les événements d'achat peuvent aussi être envoyés directement depuis le système de commandes, de sorte qu'une vente confirmée est enregistrée même si le navigateur a bloqué un script.
Pourquoi est-ce important pour les entreprises de mode ?
Les restrictions des navigateurs et les bloqueurs de publicité font que le tracking côté client manque souvent des événements, ce qui fausse le reporting du taux de conversion et l'attribution marketing. Moins de scripts peut aussi accélérer le chargement des pages, un point important pour les sites de mode riches en images. Les configurations côté serveur donnent aux marques une meilleure maîtrise des données clients qui quittent leurs systèmes, au service de la confidentialité et de la gouvernance des données.
Comment l'IA le transforme-t-elle ?
Les plateformes publicitaires utilisent le machine learning pour optimiser les campagnes à partir des signaux de conversion : des données plus complètes et plus exactes peuvent donc améliorer leurs résultats. Les marques peuvent enrichir les événements avec des informations de marge ou de retour avant de les envoyer, ce qui aide les algorithmes à optimiser les ventes rentables plutôt que le chiffre d'affaires brut. Des données d'événements propres soutiennent aussi les modèles d'IA internes de prévision et de personnalisation.
Pièges fréquents
- Utiliser le tracking côté serveur pour contourner les choix de consentement, ce qui peut enfreindre le droit de la protection des données.
- Envoyer aux fournisseurs plus de données personnelles que nécessaire.
- Compter deux fois des événements suivis à la fois dans le navigateur et sur le serveur.
- Sous-estimer la mise en place technique et la maintenance continue.
Questions fréquentes
Le tracking côté serveur remplace-t-il le consentement aux cookies ?
Non. Les exigences de consentement et de transparence s'appliquent toujours à la collecte et au partage de données personnelles, que le suivi s'exécute dans le navigateur ou sur un serveur.
Quels sont les avantages du tracking côté serveur ?
Les avantages typiques sont des données plus complètes, des pages plus rapides, une meilleure maîtrise des données partagées avec les fournisseurs et la possibilité d'ajouter des données métier, comme la marge, aux événements.