Comment ABOUT YOU et SCAYLE ont-ils fait de leur technologie e-commerce une activité B2B ?

ABOUT YOU a développé sa propre plateforme e-commerce pour faire fonctionner sa marketplace de mode, puis a vendu cette technologie à d'autres distributeurs et marques sous le nom de SCAYLE. Après le rachat d'ABOUT YOU par Zalando en juillet 2025, SCAYLE est devenue l'une des trois unités de l'activité B2B de Zalando, et elle ajoute désormais des outils d'IA comme un studio de contenu IA. Ce cas montre comment une stack e-commerce interne peut devenir une source de revenus logiciels et de services.

Qu'est-ce que SCAYLE et quel est son lien avec ABOUT YOU ?

SCAYLE est une plateforme e-commerce pour grandes entreprises. Sur son site, elle se décrit comme « créée pour faire tourner ABOUT YOU et soutenue par Zalando », avec des modules couvrant le commerce digital, le checkout, la gestion des informations produit (PIM), la gestion distribuée des commandes, le storefront, les promotions, l'omnicanal et le point de vente, la recherche, l'analytique, les paiements et les abonnements.

La logique est simple : un distributeur qui a déjà construit et éprouvé une plateforme pour sa propre marketplace à fort volume peut proposer cette même plateforme à d'autres. SCAYLE cite des clients dans la mode, le sport et la distribution, dont Levi Strauss & Co., Harrods, Snipes, Deichmann, Fielmann, Odlo et le groupe s.Oliver.

Quelle place SCAYLE occupe-t-elle dans la stratégie B2B de Zalando ?

Zalando a finalisé l'acquisition d'ABOUT YOU le 11 juillet 2025. Dans ses résultats annuels 2025, publiés le 12 mars 2026, Zalando a présenté SCAYLE comme l'une des trois unités de son système d'exploitation B2B, aux côtés de ZEOS (logistique et services) et de Tradebyte (connectivité entre marques et distributeurs). Zalando a indiqué que SCAYLE se développait aux États-Unis et avait signé un partenariat mondial avec Levi's, devenant la plateforme e-commerce de levi.com aux États-Unis, au Canada et en Europe.

Ces chiffres couvrent l'ensemble du segment B2B de Zalando, et non SCAYLE seule, et Zalando ne publie pas séparément le chiffre d'affaires de SCAYLE. Dans son communiqué du deuxième trimestre 2026, Zalando a cité les gains d'échelle de ZEOS Fulfilment et les « revenus logiciels de SCAYLE à plus forte marge » comme moteurs de la hausse de la marge. Il a aussi mis en avant un partenariat avec Marks & Spencer, déployé sur 22 marchés, et l'arrivée de NEXT sur la marketplace d'ABOUT YOU.

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Comment SCAYLE utilise-t-elle l'IA ?

Le produit d'IA le plus visible est SCAYLE STUDIOS, un studio de contenu piloté par l'IA pour l'e-commerce de mode et de lifestyle. Selon le communiqué de Zalando du deuxième trimestre 2026, il comptait plus de 100 marques actives 2,5 mois après son lancement, dont ABOUT YOU, s.Oliver Group, Betty Barclay Group et Goldner Fashion. Zalando indique qu'il réduit le délai de mise sur le marché des contenus de plus de 95 % et les coûts de contenu d'environ 90 % ; il s'agit de chiffres de l'entreprise, sans méthodologie publiée.

Le site de SCAYLE regroupe par ailleurs son IA sous trois rubriques (visibilité, différenciation et efficacité) et affirme que SCAYLE STUDIOS peut augmenter la conversion jusqu'à 6 %. Là encore, il s'agit d'une affirmation de l'éditeur. Plus largement, Zalando a indiqué qu'à l'échelle du groupe, la part des contenus produit générés par l'IA était passée de quasiment zéro à 90 % en un an, et que son IA Size & Fit avait évité plus de 8 % des retours liés à la taille.

• Contenus produit : images et textes générés par l'IA à l'échelle du catalogue.
• Découverte : recherche et recommandations au sein de la plateforme e-commerce.
• Efficacité : cycles de production de contenus plus courts et coûts de contenu réduits.
• Infrastructure partagée : des outils d'abord utilisés par ABOUT YOU et Zalando sont proposés à des marques tierces.

Pourquoi est-ce important pour les marques et les équipes wholesale ?

Pour les marques de mode qui vendent en wholesale, sur des marketplaces et sur leurs propres sites, le modèle ABOUT YOU et SCAYLE change l'identité de ceux qui fournissent l'infrastructure e-commerce. Un même groupe peut être un client distributeur (via les marketplaces de Zalando et d'ABOUT YOU), un prestataire logistique (ZEOS), une couche de connectivité (Tradebyte) et un éditeur de logiciels (SCAYLE). Ce regroupement peut réduire le travail d'intégration, mais il concentre aussi la dépendance sur un seul groupe.

L'IA renforce l'enjeu de cette question. Les outils d'IA de contenu et de découverte ne valent que par les données produit qui les alimentent, et une plateforme qui héberge à la fois la génération de contenus et les données de transaction acquiert une vision de ce qui se vend. Les marques doivent examiner la propriété des données, leur portabilité et les conditions d'utilisation aussi attentivement que les fonctionnalités.

Quels sont les risques et les limites de ce modèle ?

Les plateformes issues d'un distributeur posent un défi d'image : certaines marques peuvent hésiter à faire tourner leur canal direct sur une technologie appartenant à une marketplace qui convoite le même client final. L'intégration après une acquisition prend également du temps ; Zalando affirme que les synergies avec ABOUT YOU sont en avance sur le plan et qu'il prévoit désormais d'atteindre l'objectif de 100 millions d'euros de synergies en 2028, un an plus tôt que prévu, mais ce ne sont encore que des prévisions.

Concernant l'IA en particulier, les chiffres d'efficacité publiés (délai de mise sur le marché, coûts et conversion) proviennent de l'entreprise et du marketing de l'éditeur. Les marques qui évaluent des outils similaires devraient mener leurs propres tests contrôlés, vérifier la fidélité des images par rapport aux échantillons physiques et conserver une validation humaine des contenus produit.

Comment l'IA soutient-elle l'ensemble de la plateforme Zalando et ABOUT YOU ?

Les outils d'IA de SCAYLE s'inscrivent dans un groupe qui teste d'abord l'IA à l'échelle du grand public. Dans ses résultats 2025, Zalando a indiqué que ses modèles logistiques d'IA avaient amélioré de 22 points de pourcentage la précision des promesses de livraison en temps réel, que l'IA de « matchmaking » avait entraîné une hausse de 13 % des articles ajoutés au panier et que le Zalando Assistant avait atteint 6 millions d'utilisateurs. Zalando a aussi indiqué être l'un des deux partenaires européens de lancement de l'Universal Commerce Protocol de Google, qui permet d'acheter via des chatbots IA, et estime que le commerce agentique pourrait représenter jusqu'à 15 % du commerce en ligne d'ici 2030.

Pour les clients B2B, l'intérêt est que des outils éprouvés sur les propres marketplaces de Zalando et d'ABOUT YOU peuvent ensuite être packagés pour des tiers, comme ce fut le cas de SCAYLE STUDIOS. La réserve est la même que pour tout indicateur communiqué par une entreprise : les chiffres décrivent l'environnement, les volumes de données et l'assortiment de Zalando, et les résultats d'une marque de taille moyenne sur son propre site peuvent différer.

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Quels enseignements les autres entreprises de mode peuvent-elles en tirer ?

1. Une plateforme interne peut devenir un produit externe si elle est conçue dès le départ pour l'échelle et le multi-tenant.
2. Les services B2B peuvent améliorer les marges : Zalando attribue en partie la hausse de sa marge B2B aux revenus logiciels.
3. Les outils de contenu IA constituent une porte d'entrée pragmatique vers l'IA en B2B, car les résultats (temps et coût par contenu) sont mesurables.
4. Les marques qui achètent des services auprès de groupes de distribution devraient négocier explicitement les droits sur les données et les conditions de sortie.