Come hanno fatto ABOUT YOU e SCAYLE a trasformare la tecnologia commerce in un business B2B?

ABOUT YOU ha costruito una propria piattaforma di e-commerce per gestire il suo marketplace di moda, poi ha venduto questa tecnologia ad altri retailer e brand con il nome SCAYLE. Dopo l'acquisizione di ABOUT YOU da parte di Zalando nel luglio 2025, SCAYLE è diventata una delle tre unità del business B2B di Zalando e oggi aggiunge strumenti di IA come uno studio di contenuti basato sull'IA. Il caso mostra come uno stack commerce interno possa diventare una linea di ricavi da software e servizi.

Che cos'è SCAYLE e che legame ha con ABOUT YOU?

SCAYLE è una piattaforma di enterprise commerce. Sul suo sito si descrive come «fondata per far funzionare ABOUT YOU e sostenuta da Zalando», con moduli per digital commerce, checkout, gestione delle informazioni di prodotto (PIM), gestione distribuita degli ordini, storefront, promozioni, omnicanalità e punto vendita, ricerca, analytics, pagamenti e abbonamenti.

La logica è semplice: un retailer che ha già costruito e messo alla prova una piattaforma per il proprio marketplace ad alti volumi può offrire la stessa piattaforma ad altri. SCAYLE indica clienti nei settori moda, sport e retail, tra cui Levi Strauss & Co., Harrods, Snipes, Deichmann, Fielmann, Odlo e il gruppo s.Oliver.

Come si inserisce SCAYLE nella strategia B2B di Zalando?

Zalando ha perfezionato l'acquisizione di ABOUT YOU l'11 luglio 2025. Nei risultati annuali 2025, pubblicati il 12 marzo 2026, Zalando ha descritto SCAYLE come una delle tre unità del suo sistema operativo B2B, accanto a ZEOS (logistica e servizi) e Tradebyte (connettività per brand e retailer). Zalando ha dichiarato che SCAYLE si stava espandendo negli Stati Uniti e aveva firmato una partnership globale con Levi's, diventando la piattaforma commerce di levi.com negli Stati Uniti, in Canada e in Europa.

I dati riguardano l'intero segmento B2B di Zalando, non solo SCAYLE, e Zalando non indica separatamente i ricavi di SCAYLE. Nel comunicato sul secondo trimestre 2026 Zalando ha indicato le efficienze di scala di ZEOS Fulfilment e i «ricavi software di SCAYLE a margine più elevato» come fattori dell'aumento del margine. Ha inoltre evidenziato una partnership con Marks & Spencer con un rollout in 22 mercati e l'espansione di NEXT sul marketplace di ABOUT YOU.

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Come usa l'IA SCAYLE?

Il prodotto di IA più evidente è SCAYLE STUDIOS, uno studio di contenuti basato sull'IA per l'e-commerce di moda e lifestyle. Secondo il comunicato di Zalando sul secondo trimestre 2026, ha raggiunto oltre 100 brand attivi entro 2,5 mesi dal lancio, tra cui ABOUT YOU, s.Oliver Group, Betty Barclay Group e Goldner Fashion. Zalando riferisce che riduce il time-to-market dei contenuti di oltre il 95% e i costi dei contenuti di circa il 90%; si tratta di dati aziendali senza una metodologia pubblicata.

Il sito di SCAYLE raggruppa inoltre la sua IA sotto tre voci (reperibilità, differenziazione ed efficienza) e afferma che SCAYLE STUDIOS può aumentare la conversione fino al 6%. Anche in questo caso si tratta di un'affermazione del fornitore. Più in generale, Zalando ha riferito che a livello di gruppo i contenuti di prodotto generati dall'IA sono passati in un anno da quasi zero al 90% dei contenuti e che la sua IA Size & Fit ha evitato oltre l'8% dei resi legati alla taglia.

• Contenuti di prodotto: immagini e testi generati dall'IA su scala di catalogo.
• Scoperta: ricerca e consigli di prodotto all'interno della piattaforma commerce.
• Efficienza: cicli di produzione dei contenuti più brevi e costi dei contenuti più bassi.
• Infrastruttura condivisa: strumenti usati prima da ABOUT YOU e Zalando vengono offerti a brand terzi.

Perché è importante per i brand e i team wholesale?

Per i brand di moda che vendono tramite wholesale, marketplace e siti propri, il modello ABOUT YOU e SCAYLE cambia chi fornisce l'infrastruttura commerce. Lo stesso gruppo può essere cliente retail (tramite i marketplace di Zalando e ABOUT YOU), fornitore logistico (ZEOS), livello di connettività (Tradebyte) e fornitore di software (SCAYLE). Questo accorpamento può ridurre il lavoro di integrazione, ma concentra anche la dipendenza su un unico gruppo.

L'IA rende questa domanda ancora più rilevante. Gli strumenti di IA per contenuti e scoperta valgono quanto i dati di prodotto con cui vengono alimentati, e una piattaforma che ospita sia la generazione dei contenuti sia i dati delle transazioni ottiene una visione di ciò che si vende. I brand dovrebbero esaminare proprietà, portabilità e condizioni d'uso dei dati con la stessa attenzione con cui valutano le funzionalità.

Quali sono i rischi e i limiti di questo modello?

Le piattaforme nate da un retailer devono affrontare una sfida di reputazione: alcuni brand possono essere restii a gestire il proprio canale diretto su una tecnologia di proprietà di un marketplace che compete per lo stesso cliente finale. Anche l'integrazione dopo un'acquisizione richiede tempo; Zalando afferma che le sinergie con ABOUT YOU sono in anticipo sul piano e che ora prevede di raggiungere i 100 milioni di euro di sinergie attese nel 2028, un anno prima del previsto, ma si tratta ancora di previsioni.

Per quanto riguarda specificamente l'IA, i dati di efficienza pubblicati (time-to-market, costi e conversione) provengono dall'azienda e dal marketing del fornitore. I brand che valutano strumenti simili dovrebbero condurre test controllati propri, verificare l'accuratezza delle immagini rispetto ai campioni fisici e mantenere l'approvazione umana per i contenuti di prodotto.

Come supporta l'IA la piattaforma più ampia di Zalando e ABOUT YOU?

Gli strumenti di IA di SCAYLE fanno parte di un gruppo che testa l'IA prima su scala consumer. Nei risultati 2025 Zalando ha riferito che i modelli di IA per la logistica hanno migliorato di 22 punti percentuali la precisione delle promesse di consegna in tempo reale, che l'IA di «matchmaking» ha generato un aumento del 13% degli articoli aggiunti al carrello e che lo Zalando Assistant ha raggiunto 6 milioni di utenti. Zalando ha inoltre dichiarato di essere uno dei due partner europei di lancio dello Universal Commerce Protocol di Google, che supporta lo shopping tramite chatbot di IA, e ha stimato che il commercio agentico potrebbe raggiungere fino al 15% del retail online entro il 2030.

La rilevanza per i clienti B2B sta nel fatto che strumenti collaudati sui marketplace di Zalando e ABOUT YOU possono essere poi confezionati per terzi, come è successo con SCAYLE STUDIOS. L'avvertenza è la stessa di qualsiasi indicatore dichiarato dall'azienda: i dati descrivono l'ambiente, i volumi di dati e l'assortimento di Zalando, e i risultati per un brand di medie dimensioni sul proprio sito possono essere diversi.

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Che cosa possono imparare le altre aziende di moda?

1. Le piattaforme interne possono diventare prodotti esterni se sono costruite fin dall'inizio per la scala e il multi-tenant.
2. I servizi B2B possono aumentare i margini: Zalando collega l'aumento del suo margine B2B in parte ai ricavi da software.
3. Gli strumenti di IA per i contenuti sono un punto di accesso pratico all'IA nel B2B, perché i risultati (tempo e costo per asset) sono misurabili.
4. I brand che acquistano servizi da gruppi retail dovrebbero negoziare esplicitamente i diritti sui dati e le opzioni di uscita.