Marks & Spencer
Marks and Spencer Group · Regno Unito
Marks & Spencer è il retailer britannico fondato a Leeds nel 1884 da Michael Marks e Thomas Spencer, che vende abbigliamento, prodotti per la casa e beauty accanto ai generi alimentari. Quotato a Londra e guidato dal 2022 dall'amministratore delegato Stuart Machin, è uno dei maggiori retailer di abbigliamento del Regno Unito e gestisce tramite M&S International oltre 380 negozi internazionali e decine di siti web.
| Fondazione | 1884, Leeds |
|---|---|
| Fondatori | Michael Marks, Thomas Spencer |
| Proprietà | Marks and Spencer Group plc (FTSE 100) |
| Sede | Londra, Regno Unito |
| CEO | Stuart Machin (dal 2022) |
| Presidente | Archie Norman (dal 2017) |
| Sito web | marksandspencer.com |
Che cos'è Marks & Spencer?
Marks & Spencer (M&S) è un retailer britannico con due attività principali: Fashion, Home & Beauty e Food. È quotato alla Borsa di Londra e fa parte del FTSE 100. Stuart Machin è amministratore delegato dal maggio 2022 e Archie Norman presiede l'azienda dal 2017. L'attività di abbigliamento è guidata da John Lyttle, managing director di Fashion, Home & Beauty dal marzo 2025.
Storia
Michael Marks aprì una bancarella al mercato di Leeds e nel 1884 si mise in società con Thomas Spencer, partendo dai penny bazaar. M&S è diventata un'istituzione nazionale, nota per la vendita di prodotti a marchio proprio, e nel 1980 è stata la prima catena di supermercati britannica a vendere sandwich confezionati. Nel 2007 ha iniziato ad aprire negozi dedicati all'arredamento e nel 2021 ha acquisito il marchio Jaeger. Nel 2019 ha acquistato il 50 per cento di Ocado Retail, che oggi gestisce la sua spesa online e alcuni ordini di abbigliamento.
Prodotti e posizionamento
M&S vende abbigliamento femminile, maschile e per bambini, lingerie, articoli per la casa e beauty con il proprio nome e con sottomarchi come Autograph e Per Una. Punta a offrire uno stile contemporaneo e portabile a un buon rapporto qualità-prezzo, con una reputazione consolidata per basic e intimo di qualità.
Modello di business e distribuzione
M&S gestisce un'ampia rete di negozi nel Regno Unito che sta ridisegnando, chiudendo i vecchi negozi a gamma completa e aprendone di nuovi, con l'obiettivo di circa 180 negozi a gamma completa nel Paese. M&S International gestisce oltre 380 negozi e 46 siti web, in gran parte tramite partner in franchising. Nell'aprile 2025 un attacco informatico, che secondo l'azienda è partito da un fornitore terzo, l'ha costretta a sospendere gli ordini online; gli ordini online sono ripresi a giugno e il click and collect ad agosto 2025.
Perché è importante
M&S resta un barometro del retail di abbigliamento britannico e della ripresa delle vie dello shopping. Il rilancio sotto Machin e Norman, la ricostruzione dell'attività di abbigliamento online e l'impatto operativo dell'incidente informatico del 2025 ne fanno un caso di studio chiave sulla trasformazione del retail e sui rischi della dipendenza digitale.
Domande frequenti
Chi è il proprietario di Marks & Spencer?
Marks & Spencer appartiene a Marks and Spencer Group plc, società quotata alla Borsa di Londra. È guidata dall'amministratore delegato Stuart Machin e presieduta da Archie Norman.
Che cosa è successo all'online di M&S nel 2025?
Nell'aprile 2025 M&S è stata colpita da un attacco informatico che secondo l'azienda è partito da un fornitore terzo. Ha sospeso gli ordini online il 25 aprile, li ha ripristinati il 10 giugno e ha riattivato il click and collect l'11 agosto 2025.
