Wie hat Abercrombie & Fitch Daten und KI für seine Trendwende eingesetzt?

Welche Rolle spielten Daten und Analysen bei der Trendwende?

Im Geschäftsjahr 2025, dem Jahr, das am 31. Januar 2026 endete, meldete Abercrombie & Fitch Co. einen Nettoumsatz von 5,27 Milliarden Dollar, ein Plus von 6 Prozent, mit einem operativen Gewinn von 699 Millionen Dollar und einer GAAP-operativen Marge von 13,3 Prozent. Das Unternehmen führte diese Leistung auf das zurück, was das Management den Always Forward Plan nennt, der auf strategischen Wachstumsprinzipien basiert, um fokussierte Wachstumspläne umzusetzen, eine unternehmensweite digitale Revolution zu beschleunigen und mit Finanzdisziplin zu operieren.

All diese Daten ermöglichen es A&F, seine Kunden besser zu kennen und einzigartige Kundenerlebnisse zu personalisieren. Die organisierte und zentralisierte Datenbasis, wie Desai sie nennt, wird es dem Einzelhändler auch ermöglichen, den Wert der KI-Technologie zu erschliessen, einschliesslich personalisierter Empfehlungen, Nachfrageprognosen in Geschäften basierend auf Wetter und Postleitzahl sowie einer neuen KI-Stylist-Funktion in der App. Der KI-Stylist wurde letztes Jahr lanciert und ist eine andere Art für Kunden, ein Produkt basierend auf Fragen und Eingaben statt auf Stichwörtern zu finden.

Das Management stellte bedeutende Technologietalente ein, um die Transformation zu unterstützen. Wir haben über 125 Personen in verschiedenen digitalen und technologischen Rollen wie Produktmanager, Datenwissenschaftler und Ingenieure eingestellt. Das sind einfach Fähigkeiten, die es im Unternehmen mit grosser Tiefe wirklich nicht gab.

Welche konkreten KI-Anwendungen hat das Unternehmen implementiert?

Abercrombie & Fitch setzte KI-Fähigkeiten in den Bereichen Merchandising, Planung und Kundenengagement ein. Und schliesslich haben wir mit traditioneller KI auch wirklich über den Kundenlebenszeitwert für Kunden nachgedacht, die wir haben, aber dies dann verwendet, um das zu erstellen, was wir einen prädiktiven Kundenlebenszeitwert nennen. Wir sind in der Lage, historische Daten zu betrachten und zu sagen: 'OK, wir haben einen neuen Kunden gewonnen. Was prognostizieren wir als Lebenszeitwert dieses Kunden?'

In der Planung arbeitete das Unternehmen mit Technologiepartnern zusammen, um die Prognosegenauigkeit zu verbessern. [KI bietet Planungsteams] Datenkonsolidierung und Datenbereinigung, sagte James Theuerkauf, CEO und Mitgründer von Syrup Tech, das die KI-Bemühungen von Abercrombie & Fitch Co. im Zusammenhang mit der Planung neben anderen grossen Einzelhändlern und Marken unterstützt. Sie verbessert auch die Prognosespezifität und Prognosegranularität mit der Fähigkeit, auf die Ebene von Stil, Farbe, Grösse und Standort hinunterzugehen.

Mit über 700 Geschäften, für die geplant werden muss, ist das schnelle Sammeln und Analysieren von Daten für Abercrombie & Fitch Co. von unschätzbarem Wert. Wir haben letztes Jahr 60 neue Erlebnisse eröffnet und erwarten, im Jahr 2024 wieder netto Geschäfte zu eröffnen, und KI ist eine Möglichkeit, wie wir diese neuen Erlebnisse besser verstehen können, sagte Kozar.

Wie funktionierte das Read and React Lagermodell?

Das Read and React Modell wurde zum Kern der Merchandising-Strategie des Unternehmens. Unser Read & React Lagermodell war entscheidend für unseren Erfolg im Jahr 2024. Wir haben Millionen von Einheiten nachgeordert und konnten so unsere Lagerzugänge und -bestände auf die Bedürfnisse und Präferenzen unserer Kunden abstimmen. Read & React unterstützt unser Geschäft in vielerlei Hinsicht und ist ein Kernprinzip für die Führung unserer Merchandising-, Planungs-, Beschaffungs-, Lieferketten- und Marketingfunktionen.

Im Zentrum all dieser hervorragenden Marken-, Kanal- und regionalen Erfolge stand unser Read and React Lagermodell. Zum dritten Jahr in Folge haben wir Millionen von Einheiten nachgeordert, um die Produktnachfrage bei gesunden durchschnittlichen Einzelhandelspreisen zu unterstützen und so das Umsatzwachstum zu fördern. Die Erstbestellungen sind bewusst klein gehalten. Der Abverkauf wird früh gemessen. Erfolgsprodukte werden mit verkürzten Lieferzeiten nachbestellt, anstatt in der nächsten Saison ersetzt zu werden.

Das Modell erforderte eine diversifizierte Beschaffungsstruktur. Offensichtlich haben wir im Laufe des letzten Jahres viel über unsere Beschaffungsstruktur gesprochen. Wir sind wirklich stolz auf dieses diversifizierte Netzwerk, das wir aufgebaut haben, und es hat Jahre gedauert, es aufzubauen. Wir beschaffen derzeit aus über 16 verschiedenen Ländern. Das war offensichtlich ein zentraler Ermöglicher für uns und unser Read and React Modell.

Welche Technologieinfrastrukturänderungen unterstützten die Trendwende?

Das Unternehmen unternahm eine mehrjährige digitale Transformation. Und die Strategie, die Strategie der digitalen Revolution selbst, konzentriert sich wirklich auf drei Kernpfeiler. Einer ist die Modernisierung unserer Kernplattformen, der Umzug in die Cloud und wirklich die Aktualisierung und Modernisierung unserer Kerntechnologie, denn wir können kein erstklassiges Kundenerlebnis liefern, wenn wir auf einer spröden, wackeligen Grundlage operieren. Die Verlagerung eines Grossteils unserer Technologie in die Cloud und all diese Dinge sind wirklich wichtig, einschliesslich der Vereinheitlichung unserer Daten und eines wirklich zentralisierten Repositoriums all unserer Daten, damit wir viele der neuen Technologien nutzen können, die offensichtlich gerade verfügbar sind.

Im Rahmen dieser Bemühungen haben wir einen mehrjährigen Prozess zur Aktualisierung unseres Merchandising-ERP-Systems und zur Implementierung eines neuen Personalverwaltungssystems begonnen. Im März 2026 gingen wir mit einem neuen Merchandising-ERP-System in Betrieb. Der Übergang zum neuen System beeinträchtigte vorübergehend den Betrieb, einschliesslich der Begrenzung von Lagerzugängen und -bewegungen im gesamten Unternehmen, was sich voraussichtlich negativ auf den Nettoumsatz im ersten Quartal des Geschäftsjahres 2026 auswirken wird. Wir erwarten auch zusätzliche implementierungsbezogene Kosten, die voraussichtlich unsere operative Marge im ersten Quartal des Geschäftsjahres 2026 negativ beeinflussen werden.

RFID-Technologie wurde eingesetzt, um die Lagertransparenz zu verbessern. Nach einem erfolgreichen Pilotprojekt in 15 Geschäften begann der spezialisierte Bekleidungseinzelhändler im Juni 2025 mit der Einführung der RFID-gestützten Nedap iD Cloud Store Lösung, wobei die vollständige Implementierung bis Dezember abgeschlossen sein sollte. Lagertransparenz ist entscheidend, um unsere Kunden nahtlos sowohl digital als auch im Geschäft zu bedienen, sagte Lauren Morr, Senior VP Digital Operations bei Abercrombie & Fitch Co. Die Partnerschaft ermöglicht es uns, unsere Abläufe mit erhöhter Lagergenauigkeit und -transparenz zu optimieren.

Wie waren die finanziellen Ergebnisse?

Der Nettoumsatz im vierten Quartal stieg um 5 Prozent auf einen Rekordwert von 1,67 Milliarden Dollar mit ausgewogenem Wachstum über Regionen, Marken und Kanäle hinweg, und sowohl Abercrombie als auch Hollister erzielten Rekordumsätze im vierten Quartal. Der Nettoumsatz für das gesamte Geschäftsjahr 2025 erreichte einen Rekordwert von 5,27 Milliarden Dollar, ein Plus von über 6 Prozent und übertraf erstmals in der Unternehmensgeschichte 5 Milliarden Dollar, während die zu Jahresbeginn gegebenen Wachstumsprognosen übertroffen wurden.

Das Unternehmen erzielte zum dritten Mal in Folge zweistellige operative Margen (12,5 Prozent bereinigt für das Gesamtjahr) und einen Gewinn je Aktie von 10,46 Dollar für das Gesamtjahr, das zweite Jahr in Folge mit einem Gewinn je Aktie über 10 Dollar trotz erheblichen Zolldrucks. Abercrombie gab 450 Millionen Dollar in bar durch den Rückkauf von 5,4 Millionen Aktien an die Aktionäre zurück, was 11 Prozent der zu Beginn des Jahres 2025 ausstehenden Aktien entspricht, unterstützt durch einen operativen Cashflow von 619 Millionen Dollar.

Der digitale Kanal blieb bedeutend. Die Leistungszuordnung war über alle Regionen und Kanäle hinweg ausgewogen, wobei der digitale Bereich 44 Prozent des Gesamtumsatzes ausmachte und physische Geschäfte als wichtige Zentren für das Kundenengagement dienten. Abercrombie Brands richtet sich an Millennials im Alter von 23 bis 40+, wobei 60 Prozent der Verkäufe über digitale Kanäle erfolgen.

Was sagte das Management zu Margen und Rentabilität?

Das Unternehmen erzielte durch operative Disziplin branchenführende Margen. Der wichtigste positive Aspekt ist die beeindruckende finanzielle Trendwende mit branchenführenden Margen (61 Prozent Brutto, 15,8 Prozent operativ) und attraktiver Bewertung (9,1x KGV).

Für das Geschäftsjahr 2026 gab das Management Leitlinien ab, die den Zolldruck widerspiegeln. Nettoumsatzwachstum | GJ2026 | 3 bis 5 Prozent Wachstum von 5,27 Milliarden Dollar, erwartet über beide Marken, mit ca. 40 Basispunkten günstigem Wechselkurseffekt | Operative Marge | GJ2026 | 12 bis 12,5 Prozent, was ca. 70 Basispunkte zusätzliche Zollkosten (ca. 40 Millionen Dollar) am Mittelwert abzüglich Produktabmilderung widerspiegelt | Verwässerter Gewinn je Aktie | GJ2026 | 10,20 bis 11,00 Dollar

Wir bleiben auf Kurs für ein weiteres Jahr mit bedeutendem Fortschritt und liefern unsere Ziele konsequent mit erwartetem Rekordumsatz und einem Wachstum von mindestens 6 Prozent. Wir erwarten dieses Jahr auch wieder Spitzenrentabilität mit führenden operativen Margen unter skalierten Wettbewerbern, während wir Zölle bewältigen und unsere Investitionen für langfristigen Erfolg erhöhen.