Wie hat Tommy Hilfiger Showrooms und Grosshandel mit 3D und Daten digitalisiert?

PVH Corp hat die Grosshandelsaktivitäten von Tommy Hilfiger transformiert, indem das Unternehmen digitale Showrooms eingeführt hat, die physische Muster durch dreidimensionale Produkt-Assets ersetzen, virtuelle Einkaufstermine ermöglichen und Bestelldaten über seine Planungs- und Lieferkettensysteme hinweg integrieren. Die Initiative ist Teil einer umfassenderen digitalen Transformation im Rahmen des PVH+ Plans des Unternehmens und zielt darauf ab, Kosten zu senken, Durchlaufzeiten zu verkürzen und den Datenfluss zwischen Grosskunden und internen Teams zu verbessern.

Welche Technologie liegt den digitalen Showrooms von Tommy Hilfiger zugrunde?

Die digitalen Showrooms von Tommy Hilfiger basieren auf 3D-Produktvisualisierungssoftware, die es Käufern ermöglicht, Kleidungsstücke im Detail zu betrachten, ohne dass physische Muster erforderlich sind. Das System zeigt Farbe, Stofftextur und Passform-Variationen digital an und ermöglicht es Grosskunden, Bestellungen aus virtuellen Terminen aufzugeben, die per Videokonferenz oder über Self-Service-Portale durchgeführt werden. PVH hat stark in die Erstellung einer Bibliothek digitaler Assets für seine Marken investiert, wobei Tommy Hilfiger als wichtiger Pilotversuch für die Technologie vor einer breiteren Einführung dient.

Die Plattform ist mit den Enterprise-Resource-Planning- und Product-Lifecycle-Management-Systemen von PVH verbunden, sodass Bestelldaten, die während virtueller Termine erfasst werden, direkt in die Produktionsplanung und Bestandszuteilung fliessen. Diese Integration bedeutet, dass Kaufentscheidungen, die in digitalen Showrooms getroffen werden, die Stoffbeschaffung, Fertigungspläne und Vertriebsplanung nahezu in Echtzeit beeinflussen, wodurch die Verzögerung reduziert wird, die traditionell zwischen Grosshandels-Bestellfenstern und Fabrikproduktion besteht.

Wie reduziert die digitale Umstellung Kosten und beschleunigt die Markteinführung?

Die Produktion physischer Muster stellt für Bekleidungsunternehmen einen erheblichen Kostenfaktor dar, der Stoff, Arbeitskraft, Versand und Lagerung in regionalen Showrooms erfordert. Durch den Übergang zu 3D-Mustern eliminiert PVH einen Grossteil dieser Gemeinkosten. Käufer können das gesamte Sortiment digital betrachten, wobei physische Muster nur für Schlüsselstile oder auf spezielle Anfrage eines Kunden produziert werden. Dies reduziert sowohl direkte Kosten als auch den ökologischen Fussabdruck, der mit Musterkleidungsstücken verbunden ist, die nie verkauft werden.

Digitale Showrooms komprimieren auch den Grosshandelskalender. Käufer müssen nicht mehr zu zentralen Showroom-Standorten reisen oder auf Mustersendungen warten, was bedeutet, dass Einkaufstermine früher im Entwicklungszyklus stattfinden können und mehr Iterationen ermöglichen. Der verkürzte Zeitrahmen erlaubt es Tommy Hilfiger, Produktmischungen näher an der Verkaufssaison anzupassen und Trend-Erkenntnisse oder regionale Präferenzen einzubeziehen, die unter einem traditionellen Grosshandelsmodell Monate früher festgelegt worden wären.

Welche Grosskunden haben virtuelles Einkaufen übernommen?

PVH hat digitale Showrooms für Grosshandelspartner weltweit eingeführt und dabei grosse Warenhausketten und Fachhändler priorisiert, die den Grossteil der Drittverteilung von Tommy Hilfiger ausmachen. Das System ermöglicht sowohl geplante virtuelle Termine, bei denen Verkaufsteams Käufer per Videoanruf durch die Kollektion führen, als auch asynchrones Durchsuchen, bei dem Käufer sich selbstständig einloggen, um Stile zu überprüfen und vorläufige Bestellungen aufzugeben.

Die Akzeptanz variiert je nach Markt und Kundensegment. Grössere, digital versiertere Händler haben das virtuelle Modell angenommen, insbesondere dort, wo Reisebeschränkungen während der Pandemie die Akzeptanz des Remote-Einkaufs beschleunigt haben. Kleinere unabhängige Fachhändler und regionale Partner in einigen Märkten bevorzugen immer noch persönliche Termine mit physischen Mustern, was PVH veranlasst, einen hybriden Ansatz beizubehalten, der je nach Kundenpräferenz und kommerzieller Bedeutung sowohl digitale als auch traditionelle Showroom-Erlebnisse bietet.

Welche Daten fliessen aus digitalen Showrooms in die Produktplanung?

Bestelldaten, die in digitalen Showrooms erfasst werden, bieten PVH eine frühere Sichtbarkeit der Grosshandelsnachfrage, als dies möglich war, als Bestellungen über Papierformulare oder nicht verbundene Systeme aufgegeben wurden. Die Plattform erfasst nicht nur bestätigte Käufe, sondern auch, welche Stile Käufer angesehen haben, wie lange sie bei jedem Artikel verbrachten und welche Farb- oder Grössenoptionen am häufigsten ausgewählt wurden. Diese Verhaltensdaten fliessen in die Nachfrageprognose ein und helfen Produktteams, potenzielle Bestseller oder Underperformer zu identifizieren, bevor die Produktion beginnt.

Die Integration erstreckt sich auf regionale Vertriebsteams und Länderverantwortliche, die Dashboards erhalten, die Buchungstrends, Bestellvolumen nach Konto und Sortimentslücken zeigen. Dies ermöglicht es der kommerziellen Organisation von Tommy Hilfiger, regionale Zuweisungen anzupassen, mit Fertigungspartnern zu verhandeln oder Bestände zwischen Märkten zu verschieben, basierend auf der Grosshandelsnachfrage in Echtzeit, anstatt sich ausschliesslich auf historische Verkaufsdaten oder die Intuition von Vertriebsmitarbeitern zu verlassen.

• 3D-Produktvisualisierung ersetzt physische Muster für die meisten Grosshandelstermine
• Virtuelle Einkaufstermine werden per Video oder Self-Service-Portale durchgeführt
• Bestelldaten werden direkt in ERP- und Product-Lifecycle-Management-Systeme integriert
• Verhaltensanalysen verfolgen das Engagement der Käufer mit Stilen und Farboptionen
• Hybrides Modell wird für Kunden beibehalten, die traditionelle Showrooms bevorzugen

Wie passt der digitale Grosshandel in die umfassendere Transformationsstrategie von PVH?

Digitale Showrooms stehen im Einklang mit dem strategischen Plan PVH+ von PVH, der Markenaufbau, digitale Beschleunigung und operative Disziplin über sein Portfolio hinweg betont. Das Unternehmen hat Technologieinvestitionen priorisiert, die Agilität verbessern und das Betriebskapital reduzieren, insbesondere in Grosshandelsaktivitäten, wo lange Durchlaufzeiten und Bestandsrisiken bedeutende Herausforderungen bleiben. Durch die Digitalisierung des Showroom-Erlebnisses strebt PVH ein schlankeres, reaktionsfähigeres Grosshandelsmodell an, das seine wachsenden Direct-to-Consumer-Kanäle ergänzt.

Die Initiative unterstützt auch Nachhaltigkeitsverpflichtungen, indem sie Musterverschwendung und reisebezogene Kohlenstoffemissionen reduziert. PVH hat öffentliche Ziele für Emissionsreduzierung und zirkuläres Produktdesign festgelegt, und digitale Showrooms tragen zu beiden Zielen bei, indem sie physische Prototypen minimieren und effizientere Produktentwicklungszyklen ermöglichen. Wenn die Technologie reift, beabsichtigt das Unternehmen, ähnliche Fähigkeiten auf Calvin Klein und seine anderen Marken auszudehnen und dabei die für Tommy Hilfiger aufgebaute digitale Asset-Bibliothek und Integrationsinfrastruktur zu nutzen.

Welche Herausforderungen bleiben bei der Skalierung des digitalen Grosshandels?

Trotz Fortschritten stehen digitale Showrooms vor Akzeptanzbarrieren bei kleineren Grosshandelskonten und in Märkten, wo persönliche Beziehungen zentral für Kaufentscheidungen bleiben. Einige Käufer bevorzugen es immer noch, Stoff zu berühren und Kleidungskonstruktion physisch zu beurteilen, insbesondere bei Premium- oder massgeschneiderten Artikeln, wo Qualitätsmerkmale schwerer digital zu vermitteln sind. PVH muss die Effizienzgewinne des virtuellen Verkaufs mit dem kommerziellen Risiko ausbalancieren, traditionelle Partner zu entfremden, die bedeutende Einnahmen generieren, aber nicht über die digitale Infrastruktur oder das Interesse am Remote-Einkauf verfügen.

Auch technische Herausforderungen bestehen fort. Die Erstellung präziser 3D-Assets erfordert qualifizierte digitale Designer und Qualitätskontrolle, um sicherzustellen, dass virtuelle Muster getreu darstellen, wie fertige Kleidungsstücke aussehen und passen werden. Unstimmigkeiten zwischen digitalen Darstellungen und physischen Produkten können das Vertrauen der Käufer untergraben und zu Rücksendungen oder Streitigkeiten führen. Während PVH das Programm skaliert, wird die Aufrechterhaltung der Asset-Qualität und die Sicherstellung der Konsistenz über Tausende von Stilen jede Saison nachhaltige Investitionen sowohl in Technologie als auch in Talente erfordern.