Wie setzt Target generative KI in Merchandising und Filialabläufen ein?

Target gab im März 2026 bekannt, dass es eine zusätzliche Betriebsinvestition von 1 Milliarde Dollar tätigen und die Kapitalinvestitionspläne um mehr als 1 Milliarde Dollar auf ungefähr 5 Milliarden Dollar erhöhen würde, wobei die Ausgaben auf neue Technologien einschliesslich KI ausgerichtet sind. Bis zum zweiten Quartal 2026 hatte der Einzelhändler 2,4 Milliarden Dollar an Kapitalausgaben getätigt, was einem Anstieg von 30 Prozent gegenüber dem Vorjahreszeitraum entspricht, inmitten erhöhter Technologieinvestitionen. Die Investitionen erfolgen, nachdem Target für das gesamte Geschäftsjahr einen Rückgang des Nettoumsatzes um 1,7 Prozent auf 104,8 Milliarden Dollar im Geschäftsjahr 2025 meldete, wobei das Unternehmen zunächst ein Nettoumsatzwachstum im Bereich von rund 2 Prozent für 2026 erwartete, das später auf rund 4 Prozent nach oben korrigiert wurde.

Was ist Trend Brain und wie funktioniert es?

Trend Brain ist eine generative KI-Plattform, die globale Daten scannt, um aufkommende Stile und Designmuster zu identifizieren und Händlern hilft, Trends früh zu erkennen und schnellere Kaufentscheidungen zu treffen. Das Tool kombiniert visuelle Analysen von Modefotos mit Stimmungsanalysen in sozialen Medien, um vorherzusagen, welche Stile in der nächsten Saison an Bedeutung gewinnen könnten. Target beschreibt Trend Brain als eine GenKI-gestützte Trendintelligenz-Plattform, die menschliche Kreativität mit maschineller Intelligenz verbindet, um neue Ideen aufzudecken und die Produktentwicklung zu beschleunigen, wodurch Händler schnell auf Trends reagieren und den richtigen Mix schneller auf den Markt bringen können.

Das System ermöglicht es Designern, neue Designs schnell zusammenzustellen und hilft dem Unternehmen, Kollektionen fast doppelt so schnell wie zuvor zu wechseln. Target sagte, es würde seine internen Designfähigkeiten und Trend-Tracking-Technologie maximieren, um neue Stile schneller zu den Verbrauchern zu bringen.

Welche KI-Tools unterstützen den Filialbetrieb?

Target kündigte im Juni 2024 an, dass es Store Companion, eine generative KI-Technologie für Filialmitarbeiter, bis August in allen fast 2000 Filialen des Unternehmens landesweit einführen würde. Das Unternehmen lancierte das KI-gestützte Chatbot-Tool als App auf den Handheld-Geräten der Filialmitarbeiter, das den Mitarbeitern helfen soll, prozess- und verfahrensbezogene Fragen zu beantworten. Das interne Technologieteam von Target entwickelte den generativen KI-Chatbot in etwa sechs Monaten unter Verwendung häufig gestellter Fragen und prozessbezogener Dokumente aus Filialen in den gesamten USA, wobei das Tool vor dem geplanten Rollout in etwa 400 Standorten pilotiert wurde.

Das Tool wurde laut dem COO und CFO von Target, Michael Fiddelke, während eines Gewinngesprächs mehr als 50'000 Mal verwendet, mit einer durchschnittlichen Chat-Zeit von weniger als 1 Minute. Im Hintergrund überwachen KI-Algorithmen nun Regalbestände und Produktfluss in Echtzeit und warnen Teammitglieder, bevor Engpässe auftreten. Target nutzt KI, um früher als zuvor zu erkennen, wenn Artikel knapp werden, und hilft Filialleitern, Stunde für Stunde in Echtzeit zu handeln.

Targets Agent Assist und Store Companion helfen Teams in Service-Centern und Filialen, Gäste zu bedienen und sofort die relevantesten Informationen zu liefern. Filialmitarbeiter nutzen KI-Assistenten wie Agent Assist und Store Companion, um Echtzeit-Fragen und Bestandsaufgaben zu bearbeiten.

Wie nutzt Target KI im digitalen Merchandising?

Die digitalen Plattformen von Target nutzen eine neu entwickelte Such- und Empfehlungsmaschine, die natürliche Sprachanfragen wie niedlich, umweltfreundlich oder robust interpretiert, um Ergebnisse zu liefern, die Absicht und Verfügbarkeit widerspiegeln. Die Zukunft von SEO ist GEO, oder Generative Engine Optimisation, wobei einige Target-Kunden beginnen, längere Suchanfragen zu verwenden, im Zuge der Einführung generativer KI, laut Ranjeet Bhosale, Vice President of Digital Product Management bei Target.

Während der Weihnachtszeit führte Target seinen Bullseye Gift Finder ein, ein generatives KI-gesteuertes Produktempfehlungstool, das personalisierte Produktempfehlungen für Kinder auf Basis von Faktoren wie Alter, Hobbys und Lieblingsmarken gab, wobei das Unternehmen eine grosse Akzeptanz sah und darüber nachdenkt, wie diese Funktion in anderen saisonalen Momenten skaliert werden kann. Target erweitert den Einsatz von KI-Agenten über Merchandising, Bestand und digitales Marketing hinweg.

Arbeitet Target mit externen KI-Plattformen zusammen?

Target lancierte eine App auf der ChatGPT-Plattform von OpenAI, die ein vollständiges Einkaufserlebnis bieten würde und Verbrauchern ermöglicht, mehrere Artikel in einer einzigen Transaktion zu kaufen, frische Lebensmittel einzukaufen und Omnichannel-Erfüllungsoptionen einschliesslich Drive-up und Abholung auszuwählen. Target-Manager Prat Vemana sagte, der Einzelhändler wolle in ChatGPT, Perplexity oder Gemini präsent sein, um Fragen zu beantworten, die Gäste haben, in dem Moment, in dem Target ihnen in den Sinn kommt.

Der KI-gesteuerte Traffic zu Target stieg im ersten Quartal 2026 im Vergleich zum Vorjahr um 2000 Prozent, gegenüber einem Anstieg des KI-gesteuerten Traffics zu Einzelhandels-Websites insgesamt um fast 400 Prozent. Im Januar 2026 gab Target bekannt, dass Käufer Produktlisten durchsuchen und direkt bei Target im KI-Modus in der Google-Suche und in der Gemini-App kaufen könnten. Ab Februar 2026 gehörte Target zu den ersten Unternehmen, die mit OpenAI zusammenarbeiteten, um kontextbezogene Werbung in ChatGPT zu testen.

Welche lieferantenorientierten KI-Tools hat Target entwickelt?

Target lancierte einen lieferantenorientierten KI-Assistenten namens Joy, der entwickelt wurde, um Lieferantenpartnern rund um die Uhr Zugang zu Antworten zu geben und Partner weltweit zu unterstützen, indem er ihnen hilft, Richtlinien, Arbeitsabläufe und operative Anforderungen zu navigieren, ohne auf menschliche Unterstützung warten zu müssen. Joy- und Guest-Assist-Lösungen helfen Target-Gästen und Lieferantenpartnern, eine Vielzahl von Fragen und Problemen viel schneller zu lösen, ergänzt durch persönliche Unterstützung bei Bedarf, wobei Joy auf einer umfangreichen Wissensdatenbank von über 3000 FAQs trainiert ist und Lieferanten sofort Antworten liefert.

Welche Führungswechsel hat Target für KI vorgenommen?

Target gab im August 2026 seinen ersten Chief Artificial Intelligence Officer bekannt. Das Unternehmen ernannte Chandhu Nair in diese Rolle, der von der Baumarktkette Lowe's zu Target kam, wo er Senior Vice President of Stores, Data, AI and Innovation war. Nair trat am 24. August 2026 als Chief AI Officer und Senior Vice President an, mit der Aufgabe, mehr Fokus und Koordination für KI im gesamten Unternehmen zu bringen und eine engere Partnerschaft zwischen den KI-Operationen des Unternehmens und seinem Kundenerlebnis zu schmieden.

Der Jahresbericht von Target für das Geschäftsjahr 2026 besagte, dass der Einzelhändler die Fähigkeiten der künstlichen Intelligenz über Merchandising, Planung, Bestandsverwaltung und Personalisierung hinweg verbessert und die Nutzung KI-gestützter Tools erweitert hat, um die Arbeit für Filial- und Hauptsitzteams zu vereinfachen. Die strategischen Prioritäten von Target umfassen die Beschleunigung der Technologie, wobei der Einzelhändler in Technologie investiert und KI nutzt, um das Einkaufen freudvoller zu gestalten und Teams zu unterstützen.