Qu'est-ce que la revente (seconde main) dans la mode ?
Vente de produits d'occasion, via des plateformes tierces ou via le programme de reprise et de revente propre à une marque.
En bref
La revente désigne la vente de produits de seconde main, soit via des plateformes tierces, soit via un programme de reprise et de revente propre à la marque. La revente gérée par la marque permet aux entreprises de capter la valeur du marché de l'occasion, de renforcer la relation client et de faire un pas concret vers la circularité.
Comment cela fonctionne-t-il en pratique ?
Dans un programme géré par la marque type, un client rapporte un article porté en magasin ou par voie postale et reçoit un crédit ou un bon d'achat. La marque, ou un prestataire, contrôle ensuite l'article, le nettoie, le répare si nécessaire, le photographie et le met en vente, souvent dans une rubrique dédiée de sa boutique en ligne ou dans une sélection de magasins. Les articles qui ne peuvent pas être revendus peuvent être recyclés.
Les marques peuvent aussi s'associer à des plateformes de revente tierces, ou simplement laisser les clients échanger entre eux tout en fournissant des informations produit qui facilitent l'authentification et la fixation des prix.
Pourquoi est-ce important ?
La revente offre des avantages qui vont au-delà de la durabilité :
- elle attire des clients nouveaux et plus jeunes grâce à un prix d'entrée plus bas
- le crédit de reprise encourage les achats répétés
- elle donne aux marques le contrôle de la présentation de leurs produits sur le marché de l'occasion
- elle prolonge la durée de vie des produits, au service des objectifs de circularité
Les détaillants peuvent aussi proposer de la revente, ce qui soulève la question de la présentation conjointe du stock neuf et de seconde main d'une même marque.
Comment l'IA la transforme-t-elle ?
La revente porte sur de nombreux articles uniques, si bien que le traitement manuel est coûteux. L'IA peut identifier le produit à partir de photos, le rapprocher des données produit d'origine, évaluer son état, suggérer un prix et générer l'annonce. Les passeports numériques des produits et les étiquettes RFID pourraient simplifier encore l'authentification et la saisie des données.
Erreurs fréquentes
- Sous-estimer le coût de manutention, de nettoyage et de mise en vente d'articles uniques
- Des prix de revente qui concurrencent le stock vendu à plein prix
- Une authentification insuffisante, qui laisse entrer des contrefaçons dans le programme
- Traiter la revente comme une campagne ponctuelle plutôt que comme un canal à long terme
Questions fréquentes
Pourquoi les marques de mode lancent-elles leurs propres programmes de revente ?
La revente gérée par la marque lui permet de générer du chiffre d'affaires sur le marché de l'occasion, de toucher de nouveaux clients, de garder le contrôle de la présentation de la marque et de tenir ses engagements de circularité.
Quelle est la différence entre revente et recommerce ?
Les deux termes sont souvent employés indifféremment. Le recommerce désigne généralement de manière plus large la vente en ligne de produits de seconde main, tandis que la revente peut couvrir à la fois les canaux en ligne et en magasin.
