Was ist BNPL (Buy Now, Pay Later) in der Mode?
Buy Now, Pay Later: eine Zahlungsart, bei der Kundinnen und Kunden die Ware sofort erhalten und in Raten oder zu einem späteren Zeitpunkt bezahlen.
Kurz erklärt
BNPL, kurz für Buy Now, Pay Later, ist eine Zahlungsoption, bei der Kundinnen und Kunden ihren Einkauf sofort mitnehmen und später oder in mehreren Raten bezahlen, bei pünktlicher Zahlung oft zinsfrei. Modehändler bieten sie über Drittanbieter an der Kasse online und in der Filiale an.
Wie funktioniert das in der Praxis?
Im Checkout wählt die Kundin BNPL und durchläuft eine schnelle Bonitätsprüfung durch den Anbieter. Der Händler erhält die Zahlung vom Anbieter abzüglich einer Händlergebühr, meist innerhalb weniger Tage. Die Kundin zahlt anschliessend gemäss dem gewählten Plan an den Anbieter zurück, zum Beispiel in einigen gleich hohen Raten oder als Einmalzahlung nach einer festgelegten Frist. Bei Zahlungsverzug können je nach Anbieter und Markt Gebühren anfallen.
In der Mode wird BNPL häufig für höherpreisige Artikel, saisonale Garderobenkäufe und Bestellungen genutzt, bei denen die Kundschaft davon ausgeht, einen Teil zurückzuschicken, da sie nur bezahlt, was sie behält.
Warum ist das für Modeunternehmen wichtig?
Beliebte Zahlungsarten anzubieten, kann Warenkorbabbrüche reduzieren und grössere Warenkörbe fördern. Händler profitieren zudem von der Marketingreichweite und der Shopping-App des Anbieters. Andererseits sind die Händlergebühren meist höher als bei Kartenzahlungen, und die Möglichkeit, nur behaltene Artikel zu bezahlen, kann Bracketing begünstigen, was Retourenvolumen und Logistikkosten erhöht. Die Regulierung von BNPL als Konsumkredit wird in mehreren Märkten verschärft, was verändern kann, wie es präsentiert und angeboten wird.
Wie verändert KI das?
BNPL-Anbieter stützen sich auf Machine-Learning-Modelle für Kredit- und Betrugsentscheidungen in Echtzeit. Händler nutzen Zahlungs- und Retourendaten, um Kundinnen und Kunden zu erkennen, deren Verhalten auf starkes Bracketing hindeutet, und passen Zahlungs- und Rückgaberichtlinien entsprechend an. Das muss fair und transparent geschehen.
Typische Fallstricke
- Die Auswirkungen von BNPL auf die Retourenquote bei der Bewertung des Nutzens zu ignorieren.
- BNPL so zu bewerben, dass Konsumkredit- oder Werberegeln verletzt werden könnten.
- Händlergebühren in der Margenrechnung zu übersehen.
Häufige Fragen
Wie werden Händler bei Buy Now, Pay Later bezahlt?
Der BNPL-Anbieter zahlt dem Händler den Betrag abzüglich einer Händlergebühr im Voraus und zieht die Zahlungen dann über die Zeit von der Kundschaft ein. Das Kreditrisiko trägt in der Regel der Anbieter.
Erhöht BNPL die Retouren in der Mode?
Das ist möglich, denn Kundinnen und Kunden bestellen unter Umständen mehrere Grössen oder Styles und bezahlen nur, was sie behalten. Händler sollten die Retourenquoten nach Zahlungsart verfolgen, um den Effekt zu verstehen.