Che cos'è il BNPL nella moda?
Buy now, pay later: un metodo di pagamento che consente ai clienti di ricevere subito la merce e di pagarla a rate o in un momento successivo.
In breve
Il BNPL, abbreviazione di buy now, pay later, è un'opzione di pagamento che consente ai clienti di ricevere subito l'acquisto e di pagarlo più tardi o in più rate, spesso senza interessi se pagano puntualmente. I retailer di moda lo offrono tramite fornitori terzi nei checkout online e in negozio.
Come funziona nella pratica?
Al checkout il cliente sceglie il BNPL e supera una rapida verifica di idoneità da parte del fornitore. Il retailer riceve il pagamento dal fornitore, al netto di una commissione per l'esercente, di solito entro pochi giorni. Il cliente rimborsa poi il fornitore secondo il piano scelto, ad esempio in alcune rate uguali o con un unico pagamento dopo un periodo stabilito. I ritardi di pagamento possono comportare costi, a seconda del fornitore e del mercato.
Nella moda il BNPL viene spesso usato per articoli di valore più elevato, per gli acquisti stagionali del guardaroba e per ordini di cui il cliente prevede di restituire una parte, dato che paga solo ciò che tiene.
Perché è importante per le aziende di moda?
Offrire metodi di pagamento diffusi può ridurre l'abbandono del carrello e favorire carrelli più consistenti. I retailer ottengono inoltre accesso alla portata di marketing e all'app di shopping del fornitore. D'altra parte, le commissioni per l'esercente sono in genere più alte rispetto alle carte e la possibilità di pagare solo gli articoli trattenuti può incentivare il bracketing, aumentando i volumi di reso e i costi logistici. In diversi mercati la regolamentazione del BNPL come credito al consumo si sta inasprendo, il che potrebbe cambiare il modo in cui viene presentato e offerto.
Come lo sta cambiando l'IA?
I fornitori di BNPL si affidano a modelli di machine learning per le decisioni di credito e antifrode in tempo reale. I retailer usano i dati di pagamento e di reso per individuare i clienti il cui comportamento suggerisce un bracketing intenso e per adattare di conseguenza le politiche di pagamento e di reso, cosa che deve avvenire in modo equo e trasparente.
Errori frequenti
- Ignorare l'effetto del BNPL sui tassi di reso quando se ne calcola il valore.
- Promuovere il BNPL in modi che possono violare le norme sul credito al consumo o sulla pubblicità.
- Trascurare le commissioni per l'esercente nel calcolo dei margini.
Domande frequenti
Come vengono pagati i retailer con il buy now, pay later?
Il fornitore di BNPL paga anticipatamente il retailer, al netto di una commissione per l'esercente, e poi incassa nel tempo i pagamenti dal cliente. Di solito è il fornitore ad assumersi il rischio di credito.
Il BNPL aumenta i resi nella moda?
Può farlo, perché i clienti possono ordinare più taglie o modelli e pagare solo ciò che tengono. I retailer dovrebbero monitorare i tassi di reso per metodo di pagamento per comprenderne l'effetto.