Wie haben PVH und Tommy Hilfiger den Wholesale mit Showrooms, 3D und Daten digitalisiert?

PVH und Tommy Hilfiger haben den Wholesale in drei Schritten digitalisiert: ab 2015 ein digitaler Showroom für Einkäuferinnen und Einkäufer des Handels, ab 2017 eine 3D-Produktentwicklung, die diesen Showroom speist, und ein datengetriebenes Planungsmodell, das Einkauf und Verkauf verbindet. Zu generativer KI speziell im Wholesale hat PVH wenig veröffentlicht, doch die Abfolge zeigt die digitalen Grundlagen, die KI im Sell-in nützlich machen: vollständige digitale Produktdaten, digitale Muster und strukturierte Auftragsdaten.

Was ist der digitale Showroom von Tommy Hilfiger?

Tommy Hilfiger eröffnete seinen digitalen Showroom laut Chain Store Age am 21. Januar 2015 am globalen Hauptsitz in Amsterdam. Herzstück war ein kleiner interaktiver Touch-Tisch, der mit einer grossen Wand aus 4K-Bildschirmen verbunden war. Wholesale-Einkäuferinnen und -Einkäufer konnten jeden Artikel der saisonalen Sportswear- und Denim-Kollektionen ansehen, Designdetails heranzoomen, Farben und Grössen prüfen und Bestellungen aufgeben. Die Lancierung richtete sich an wichtige internationale Wholesale-Partner, ein weltweiter Rollout war geplant.

Die erklärten Ziele waren kommerzieller und ökologischer Natur: ein ansprechenderes Einkaufserlebnis, weniger physische Muster, keine gedruckten Bestellformulare und weniger Transporte. Der damalige CEO Daniel Grieder sagte, das Konzept «completely reimagines the traditional buying approach».

Wie weit hat PVH den Wholesale-Verkauf digitalisiert?

Bis 2018 war das digitale Modell skaliert. CIO Spanien berichtete, dass 80% des Verkaufsprozesses von PVH Europe digital waren, wodurch laut dem Artikel die Zahl der benötigten physischen Muster um 80% sank. PVH Europe, zu dem auch Calvin Klein gehört, verfügte damals über 139 Arbeitsplätze für digitale Showrooms an 19 Standorten in 18 Ländern. Die Arbeitsplätze zeigten vollständige Kollektionen mit Produktdetails, Preisen, Kaufhistorie und Lieferterminen, und Einkäuferinnen und Einkäufer erhielten sofort Bestätigungen per E-Mail.

Derselbe Bericht hielt fest, dass das digitale Angebot bei den Verkaufsteams zunächst schlecht ankam. Das Projektteam beobachtete die Verkäuferinnen und Verkäufer zuerst einige Wochen bei der Arbeit, bevor es den Prozess neu gestaltete. Diesen Ansatz sollte jede Marke übernehmen, die KI im Verkauf einführt: Die Akzeptanz hängt davon ab, ob das Tool zur tatsächlichen Arbeitsweise von Reps und Einkäufern passt.

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Wie hängt 3D-Design mit dem digitalen Showroom zusammen?

Ein digitaler Showroom funktioniert nur, wenn jedes Produkt in ausreichender Qualität digital vorliegt. Tommy Hilfiger begann seine 3D-Design-Reise 2017 über den hauseigenen Tech-Inkubator Stitch und baute eine digitale Bibliothek mit Stoffen, Schnitten und Farben sowie Tools für 3D-Präsentation und Rendering auf. Im November 2019 berichtete FashionNetwork über den Plan der Marke, 3D-Design auf alle globalen Designteams für Bekleidung auszurollen, sämtliche Herren-Businesshemden für Herbst 2020 ohne Musterproduktion in 3D zu entwerfen und die Bekleidungskollektionen für Frühling 2022 vollständig auf der 3D-Plattform zu gestalten. Zwei Jahre Pilotprojekte hatten die 3D-Plattform mit dem digitalen Showroom verbunden, und mehr als 50% der Mitarbeitenden in den Bekleidungsabteilungen am Hauptsitz waren über die Stitch Academy geschult worden.

Der jüngste Geschäftsbericht von PVH für das am 1. Februar 2026 endende Geschäftsjahr bestätigt, dass der Ansatz weiterhin besteht: Das Unternehmen baut nach eigenen Angaben den Einsatz von 3D-Designtechnologie aus, um die Time-to-Market zu verkürzen, und hat «utilized 3D showrooms to be more cost and time efficient».

Wo passt KI in ein solches Wholesale-Modell?

Der Geschäftsbericht von PVH beschreibt ein «demand- and data-driven operating model», das Planung, Einkauf und Verkauf der Ware verbindet, als einen seiner Wachstumstreiber und hält fest, dass Merchandiser Daten- und Analysetools nutzen, um das Kundenverhalten zu verstehen und auf veränderte Nachfrage zu reagieren. Konkrete KI-Tools im Einsatz mit Wholesale-Kunden hat PVH nicht öffentlich beschrieben. Auf Basis der oben beschriebenen Grundlagen sind in einem digitalisierten Sell-in-Prozess realistischerweise folgende KI-Anwendungen denkbar:

• Sortimentsvorschläge für jeden Kunden auf Basis früherer Bestellungen, des Abverkaufs und des Filialprofils.
• Qualitätsprüfungen von Aufträgen, die Grössenverteilungen oder Mengen markieren, die nicht zur Historie eines Kunden passen.
• Generierte Produktinhalte (Beschreibungen, Linesheets, Übersetzungen) aus strukturierten Produktdaten und 3D-Renderings.
• Nachfragesignale für den Einkauf, indem Vorbestellungen über alle Kunden hinweg früher in der Saison aggregiert werden.
• Terminvorbereitung für Reps: Zusammenfassungen der Historie jedes Einkäufers vor einem Termin.

Jede dieser Anwendungen setzt voraus, was PVH zuerst aufgebaut hat: digitale Produkte, digitale Aufträge und konsistente Kundendaten. Ohne sie hat KI im Wholesale nichts Verlässliches, woraus sie lernen kann. Die Reihenfolge ist auch für die Kosten wichtig: Die Digitalisierung von Mustern und Aufträgen spart schon für sich genommen Geld, durch weniger physische Muster und weniger Transporte. KI wird so zu einer zusätzlichen Ebene auf einer Investition, die sich bereits auszahlt, und nicht zu einer eigenständigen Wette.

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Wo liegen die Grenzen dieses Falls?

Mehrere der konkretesten Zahlen, etwa der Digitalanteil von 80% und die Zahl der Arbeitsplätze, stammen aus dem Jahr 2018 und wurden öffentlich nicht aktualisiert. Der Geschäftsbericht von PVH bestätigt den weiteren Einsatz von 3D-Design und 3D-Showrooms, nennt aber keine aktuellen Kennzahlen zur Nutzung, und das Unternehmen hat keine Ergebnisse zu KI im Wholesale veröffentlicht. Am stärksten ist der Fall als Beleg dafür, wie man den Sell-in digitalisiert, nicht als Nachweis für KI-Renditen.