Wie Next plc seine Daten und Total Platform zum Wachstumsmotor gemacht hat
Next betreibt über Total Platform Lager, Websites und Kundenservice für andere Marken, auf Basis selbst entwickelter Systeme. Wie das Modell funktioniert, was die Zahlen zeigen und wo KI heute ins Spiel kommt.
DAS WICHTIGSTE Zusammenfassung der Redaktion
- Total Platform ist der Service von Next plc, der anderen Mode- und Wohnmarken ausgelagerte Websites, Lagerhaltung, Logistik und Kundenservice bietet, meist verbunden mit einer Kapitalbeteiligung an der Kundin.
- Im Geschäftsjahr bis Januar 2025 erreichten die Onlineumsätze der Total-Platform-Kunden laut den Jahresergebnissen von Next 194,6 Millionen Pfund (plus 31%), die Plattformerträge 67,1 Millionen Pfund (plus 28%) und der Gewinn aus Dienstleistungen 13,0 Millionen Pfund.
- Zu den Kunden gehörten Joules, MADE, JoJo Maman Bébé und FatFace, das im September 2024 auf die Plattform wechselte.
- Next entwickelt die meisten Kernsysteme selbst und erklärte im März 2025, begonnen zu haben, KI-Tools zur Steigerung der Produktivität in der Softwareentwicklung einzusetzen; im September 2025 hiess es, die KI-gestützte Softwarearbeit nehme Fahrt auf.
- FashionUnited berichtete im März 2026, dass Next KI für Absatzprognosen, die Optimierung von Preisreduktionen und die Unterstützung der Softwareentwicklung nutzt und erwartet, dass KI Berufsbilder verändert, statt Mitarbeitende zu ersetzen.
Next plc hat seine eigene Onlineinfrastruktur zu einem zweiten Geschäft gemacht. Über Total Platform betreibt der britische Händler Websites, Lagerhaltung, Logistik und Kundenservice für andere Marken, beteiligt sich in der Regel an ihnen und verdient an ihren Onlineumsätzen mit. Das Modell beruht auf Systemen, die Next grösstenteils selbst entwickelt, und auf detaillierten Kundendaten. Inzwischen ergänzt Next Prognose, Preisgestaltung und Softwareentwicklung um KI.
Was ist Total Platform von Next?
In seinen Ergebnissen für das Geschäftsjahr bis Januar 2025 beschreibt Next Total Platform als Service, der Onlinehändlern ausgelagerte Lagerhaltung, Logistik, Website-Infrastruktur und Kundenservice bietet. Nach Angaben des Unternehmens funktioniert die Plattform weitgehend als M&A-Instrument: Next beteiligt sich typischerweise an seinen Kunden, was das Unternehmen mit einem Venture-Capital-Fonds vergleicht, der zusätzlich operative Vorteile bringt.
Zu den namentlich genannten Kunden gehören Joules, MADE, JoJo Maman Bébé und FatFace, das im September 2024 auf die Plattform wechselte. Next nennt drei Investitionskriterien: eine starke Marke und ein starkes Management, die Möglichkeit, Mehrwert zu schaffen, und den richtigen Preis. Das Unternehmen hat zudem einen separaten Online-Lager- und Logistikservice für Dritte mit einer angestrebten Mindestrendite von 15% angekündigt.
Wie gross ist Total Platform, und ist sie profitabel?
Die Tabelle fasst Zahlen zusammen, die Next in seinen Jahresergebnissen bis Januar 2025 und seinen Halbjahresergebnissen bis Juli 2025 veröffentlicht hat.
| Kennzahl | Geschäftsjahr bis Jan. 2025 | Halbjahr bis Juli 2025 |
|---|---|---|
| Onlineumsätze der Kunden (GTV) | 194,6 Mio. £, plus 31% | 101,1 Mio. £, plus 24% |
| Erträge von Total Platform | 67,1 Mio. £, plus 28% | 34,3 Mio. £, plus 23% |
| Gewinn aus Dienstleistungen | 13,0 Mio. £, plus 24% | 6,4 Mio. £, plus 76% |
| Gewinn in Prozent der Erträge | 19,4% | 18,5% |
| Gewinn aus Beteiligungen und Total Platform zusammen | 76,6 Mio. £ | 27,9 Mio. £ (Prognose für das Gesamtjahr 80 Mio. £) |
Next führt den Gewinnanstieg im ersten Halbjahr 2025 vor allem auf die Aufnahme von FatFace und auf operative Kosteneinsparungen zurück. Gemessen am Konzern, dessen Gesamtumsatz laut FashionUnited im Geschäftsjahr bis Januar 2026 7'004 Millionen Pfund erreichte, ist die Plattform klein. Sie zeigt aber, wie sich interne Fähigkeiten an andere Marken verkaufen lassen und gleichzeitig Investitionsrenditen entstehen.
Wie nutzt Next Daten im gesamten Unternehmen?
Laut Next verschafft der eigene Betrieb dem Unternehmen detaillierte Einblicke in seine Kundschaft. Im Geschäftsjahr bis Januar 2025 meldete es durchschnittlich 8,6 Millionen aktive Kundinnen und Kunden und 13,7 Millionen, die eine Bestellung aufgaben. Im ersten Halbjahr 2025 bestellten 10,3 Millionen Kundinnen und Kunden, davon 3,3 Millionen auf den internationalen Next-Websites, ein Plus von 36%.
Diese Daten werden mit finanzieller Disziplin eingesetzt. Next misst Marketing an einer Renditeschwelle von 1,50 Pfund zusätzlichem Gewinn pro ausgegebenem Pfund und hat eine bessere Messung der Inkrementalität, also wie viele Verkäufe Werbung tatsächlich zusätzlich erzeugt, als Ziel benannt. Das Unternehmen verkauft zudem Drittmarken: Marken, die nicht von Next stammen, machten 2024/25 42% der Onlineumsätze in Grossbritannien aus.
- Kundendaten: Bestellhistorie und Kontodaten aus britischen und internationalen Websites fliessen in Marketing- und Sortimentsentscheidungen ein.
- Betriebsdaten: Daten zu Lagerhaltung, Zustellung und Retouren aus dem eigenen Betrieb und dem der Kunden.
- Marketingdaten: Ausgaben werden am zusätzlichen Gewinn gemessen, mit Inkrementalität als erklärtem Schwerpunkt.
- Partnerdaten: Verkäufe von Drittmarken auf der Website von Next und Verkäufe auf den Websites der Total-Platform-Kunden.
Welche Rolle spielt KI in der Strategie von Next?
Next äussert sich zu KI vorsichtig und konkret. Im März 2025 erklärte das Unternehmen, die Technologieausgaben seien über fünf Jahre um fast 100 Millionen Pfund pro Jahr gestiegen, die meisten Kernsysteme würden intern entwickelt, und man habe begonnen, KI-Tools zur Steigerung der Produktivität in der Softwareentwicklung einzusetzen. Next beschrieb sich dabei als am Anfang seiner KI-Reise stehend.
Im September 2025 hielt der Halbjahresbericht fest, dass die KI-gestützte Spezifikation, Entwicklung, Bereitstellung und Wartung von Software Fahrt aufnehme und noch weiteres Potenzial habe. Die zunehmende Nutzung von KI-Anwendungen habe neben der Modernisierung der Software und der Mechanisierung der Lager die Innovation auf der Plattform beschleunigt. Im März 2026 berichtete FashionUnited, dass Next KI für Absatzprognosen, die Optimierung von Preisreduktionen und die Unterstützung der Softwareentwicklung nutzt.
Warum ist Eigenentwicklung für KI wichtig?
Die Betonung von Next auf eigene Software ist für KI in zweifacher Hinsicht relevant. Erstens steigern KI-Coding-Tools die Produktivität eines internen Engineering-Teams, und genau dort meldet Next seine ersten Gewinne. Zweitens hängen Prognose- und Preisreduktionsmodelle von sauberen, verknüpften Daten zu Bestand, Absatz und Preisen ab; ein Händler, der seine eigenen Systeme kontrolliert, kann solche Modelle direkter integrieren. Der Zielkonflikt liegt bei den Kosten: Next investiert seit Jahren stark in Technologie und will nun die Technologiekosten im Verhältnis zum Umsatz senken.
Total Platform fügt eine weitere Dimension hinzu. Da Next die Websites und das Fulfilment mehrerer Marken auf denselben Systemen betreibt, lassen sich Verbesserungen, die das Unternehmen für sich selbst erzielt, sei es in der Prognose, im Lagerbetrieb oder in der Softwareauslieferung, grundsätzlich auch auf die Kunden ausweiten. Ob und wie die KI-Tools von Next für Total-Platform-Kunden eingesetzt werden, hat das Unternehmen nicht veröffentlicht. Es handelt sich also um einen strukturellen Vorteil, nicht um ein berichtetes Ergebnis.
Was können andere Händler und Marken von Next lernen?
Beim Fall Next geht es weniger um ein einzelnes KI-Tool als um die Grundlagen, die KI nützlich machen. Mehrere Lehren lassen sich übertragen:
- Operative Fähigkeiten (Websites, Fulfilment, Kundenservice) als Vermögenswerte behandeln, die auch Partnern dienen können, nicht nur als Kostenstellen.
- Datengetriebene Aktivitäten wie Marketing an expliziten Renditeschwellen messen und die Inkrementalität erfassen.
- KI dort einsetzen, wo Renditen messbar und Risiken begrenzt sind, etwa in Softwareentwicklung, Prognose und Preisreduktionen.
- Offen über Auswirkungen auf die Belegschaft sprechen und Rollenveränderungen planen, statt sie unausgesprochen zu lassen.
Für Marken, die einen Plattformpartner wie Total Platform in Betracht ziehen, bringt das Modell auch Zielkonflikte mit sich: die Abhängigkeit von den Systemen eines grösseren Händlers und oft eine Beteiligungsbeziehung. Die Zahlen zeigen, dass der Ansatz für den Betreiber profitabel sein kann; ob er zu einer bestimmten Marke passt, hängt von deren eigenen Fähigkeiten und ihrer Bereitschaft zu einer solchen Partnerschaft ab.
Häufige Fragen
Was ist Next Total Platform?
Total Platform ist ein Service von Next plc, der Websites, Lagerhaltung, Logistik und Kundenservice für andere Händler betreibt, wobei sich Next in der Regel an ihnen beteiligt. Zu den Kunden gehörten Joules, MADE, JoJo Maman Bébé und FatFace.
Wie viel verdient Total Platform?
Im Geschäftsjahr bis Januar 2025 meldete Next für Total Platform Erträge von 67,1 Millionen Pfund und einen Gewinn aus Dienstleistungen von 13,0 Millionen Pfund bei Onlineumsätzen der Kunden von 194,6 Millionen Pfund. Im Halbjahr bis Juli 2025 betrug der Gewinn aus Dienstleistungen 6,4 Millionen Pfund.
Nutzt Next plc KI?
Ja. Next hat erklärt, KI-Tools zur Steigerung der Produktivität in der Softwareentwicklung einzusetzen, und FashionUnited berichtete 2026, dass das Unternehmen KI auch für Absatzprognosen und die Optimierung von Preisreduktionen nutzt.
Wird KI bei Next Arbeitsplätze ersetzen?
Next hat erklärt, KI könne Einstiegs- und Bürojobs betreffen. Laut FashionUnited erwartet das Unternehmen, dass KI Berufsbilder verändert, statt Mitarbeitende zu ersetzen, wobei Routineaufgaben über die natürliche Fluktuation abgebaut werden.
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